Política de frete
<section class="policy-faq" aria-label="Política de Frete - FAQ">
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<h1>Política de Frete — Perguntas Frequentes (FAQ)</h1>
<p class="policy-lead">
Aqui você encontra informações sobre prazos, formas de envio, frete grátis, acompanhamento e orientações importantes para o recebimento do seu pedido.
</p>
<div class="policy-note" role="note">
<strong>Atenção:</strong> Os prazos de entrega variam conforme a localidade de origem e destino, além do método de envio escolhido. Sempre confirme o prazo exibido no carrinho no momento da compra.
</div>
<details open>
<summary>
<span class="q-index">1</span>
<span class="q-text">Qual é o prazo de entrega do meu pedido?</span>
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</span>
</summary>
<div class="a">
<p>Os prazos de entrega são informados no momento do fechamento do pedido, no carrinho de compras (campo de frete).</p>
<p>Após a confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco), temos até <strong>2 (dois) dias úteis</strong> para postar a mercadoria.</p>
<p>Alguns produtos podem ter prazos adicionais, sujeitos a variações. Por isso, recomendamos sempre verificar o prazo exibido no carrinho no momento da compra.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>
<span class="q-index">2</span>
<span class="q-text">Quais são as formas de envio dos produtos?</span>
<span class="q-icon" aria-hidden="true">
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</span>
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<div class="a">
<p>Trabalhamos com as seguintes modalidades de envio (conforme disponibilidade para seu CEP):</p>
<ul>
<li><strong>PAC (Remessa Econômica):</strong> prazo varia conforme a localidade de origem e destino.</li>
<li><strong>SEDEX (Remessa Expressa):</strong> prazo varia conforme a localidade de origem e destino.</li>
<li><strong>Transportadoras (Jadlog, Loggi e similares):</strong> prazo varia conforme a localidade de origem e destino.</li>
</ul>
<p>As opções e prazos disponíveis para seu endereço serão exibidos no carrinho no momento da compra.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>
<span class="q-index">3</span>
<span class="q-text">Como terei direito ao Frete Grátis?</span>
<span class="q-icon" aria-hidden="true">
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</span>
</summary>
<div class="a">
<p>O <strong>Frete Grátis</strong> é concedido automaticamente no fechamento do pedido quando o valor total da compra for <strong>superior a R$ 300,00</strong>.</p>
<p>O benefício será aplicado de forma automática, conforme as regras exibidas no checkout.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>
<span class="q-index">4</span>
<span class="q-text">Como acompanho a entrega do meu pedido?</span>
<span class="q-icon" aria-hidden="true">
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</span>
</summary>
<div class="a">
<p>Você pode acompanhar a entrega:</p>
<ul>
<li>pelo link <strong>Minha Conta</strong>, na área de pedidos; ou</li>
<li>pela nossa <strong>Central de Atendimento</strong>.</li>
</ul>
<p>Você também será notificado por e-mail a cada atualização do seu pedido.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>
<span class="q-index">5</span>
<span class="q-text">Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?</span>
<span class="q-icon" aria-hidden="true">
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</span>
</summary>
<div class="a">
<p>Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e por e-mail) você não tiver recebido seu pedido, entre em contato conosco por meio da <strong>Central de Atendimento</strong> para que possamos verificar o status e ajudar na resolução.</p>
</div>
</details>
<details>
<summary>
<span class="q-index">6</span>
<span class="q-text">Informações úteis sobre a entrega</span>
<span class="q-icon" aria-hidden="true">
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</span>
</summary>
<div class="a">
<ul>
<li>As entregas são realizadas de <strong>segunda a sexta-feira</strong>, das <strong>9h às 18h</strong>, exceto em feriados locais e nacionais.</li>
<li>Ao receber sua mercadoria, verifique se a <strong>embalagem está intacta</strong> (sem avarias ou violação). Se estiver em ordem, abra e confira o conteúdo.</li>
<li>Confirme se o produto recebido é o mesmo do pedido e se não faltou nenhum acessório ou item.</li>
<li>Não realizamos entregas em endereço diferente do informado no fechamento do pedido (ex.: vizinhos).</li>
<li>Estão autorizadas a receber a mercadoria: <strong>porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares</strong>, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação, quando solicitado.</li>
</ul>
</div>
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