Política de Frete
Política de Frete — Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui você encontra informações sobre prazos, formas de envio, frete grátis, acompanhamento e orientações importantes para o recebimento do seu pedido.
Os prazos de entrega são informados no momento do fechamento do pedido, no carrinho de compras (campo de frete).
Após a confirmação do pagamento pelo agente financeiro (administradora do cartão ou banco), temos até 2 (dois) dias úteis para postar a mercadoria.
Alguns produtos podem ter prazos adicionais, sujeitos a variações. Por isso, recomendamos que você sempre verifique o prazo exibido no carrinho no momento da compra.
As modalidades abaixo podem variar conforme disponibilidade para o seu CEP, e os prazos são exibidos no carrinho:
- PAC (Remessa Econômica): prazo varia conforme a localidade de envio e destino.
- SEDEX (Remessa Expressa): prazo varia conforme a localidade de envio e destino.
- Transportadoras (Jadlog, Loggi e similares): prazo varia conforme a localidade de envio e destino.
Basta que o valor total do seu pedido seja superior a R$ 300,00 para que o frete grátis seja aplicado automaticamente no momento do fechamento do pedido.
O acompanhamento da entrega pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.
Você também será notificado por e-mail sobre a atualização do seu pedido.
Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e por e-mails) você não tiver recebido seu pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos verificar e orientar a melhor solução.
- Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados locais e nacionais.
- Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Se estiver em ordem, abra e confira o produto e os itens do pedido.
- Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido (ex.: vizinhos).
- Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.